常见问题 | ReptaWrite

1. 锐普学术翻译提供哪些服务？
我们提供论文翻译、论文润色、文献翻译、技术文档翻译以及机器翻译校对（MTPE）等高端语言服务，涵盖多个学术与技术领域。

2. 是否支持多语言翻译？
目前我们支持简体中文、繁体中文与英文之间的双向翻译，确保语言表达的准确性与专业性。

3. 锐普学术翻译的特色是什么？
我们的服务特色在于精准的术语使用、学术规范的严格遵循以及多轮审核流程，确保译文的高质量与专业度。

4. 如何确保译文的准确性与质量？
我们采用“三重质量保障”流程，包括专业译员翻译、编辑审核与终审校对，确保每一份译文准确无误。

5. 如何保证客户资料的安全与保密？
我们严格遵守保密协议，所有客户资料均受到严格保护，仅限于项目团队内部使用，确保信息安全无泄露。

6. 如何提交翻译订单？
您可以通过本网站的询价系统提交报价请求，或通过发送邮件至support@reptawrite.com与我们的客户服务团队联系。

7. 翻译费用如何计算？
翻译费用根据字数、目标语言、服务类型等因素计算，提交订单后我们将提供详细报价。

8. 是否提供免费试译？
我们可以提供400字以内的免费试译，欢迎联系。

9. 翻译项目的交付时间是多久？
交付时间视项目复杂度与字数而定，常规项目通常在3-5个工作日内完成，加急服务不额外收费，但可能需要根据情况确定是否可行。

10. 如果对译文不满意，可以申请修改吗？
当然可以！我们提供免费售后修改服务，直至客户满意。需在交付后7个工作日内提出具体修改意见。

11. 下单后是否可以申请退款？

锐普学术翻译致力于为客户提供高质量的语言服务，并以客户满意为核心目标。我们设立了透明、公正的退款政策，以保障您的权益。

1. 可退款情形

服务未启动前：如果您已支付费用，但项目尚未启动（即未正式分配至译员或未开始翻译工作），您可申请全额退款。

质量问题：如您在收到译文后，认为质量未达到双方约定的标准，并在充分沟通修改后仍不满意，可根据实际情况申请部分退款。

交付延误：若项目因我们原因导致严重延误，且未能按约定时间交付，您可申请部分退款作为补偿，具体金额视延误程度协商确定。

2. 不可退款情形

服务已完成：项目已按要求完成交付，且无质量问题或未在售后服务期内提出异议的订单不予退款。

因客户原因取消订单：如果项目已启动但因客户个人原因要求取消，已完成部分不予退款，未完成部分可根据进度申请部分退款。

售后期外提出异议：售后服务期（交付后 7 个工作日内）结束后提出的质量异议，将不作为退款依据，但我们仍可提供合理的修改支持。

3. 退款流程

提交退款申请：请将您的退款请求及相关说明发送至 support@reptawrite.com。

审核与处理：我们将在收到申请后的 3 个工作日内完成审核，并通过邮件告知审核结果。

退款方式：退款将原路退回至您的支付账户，处理时间约为 5-10 个工作日（具体视支付平台而定）。

4. 特殊说明

若退款涉及国际汇款，因汇率波动或银行手续费产生的差额由客户承担。

对于团队合作或长期项目，退款政策可根据合同具体条款另行约定。

12. 如何进行隐私保护？
锐普学术翻译高度重视您的隐私与数据安全。我们承诺采取严格的措施保护您的个人信息和文档资料，确保其不会被未经授权的第三方访问、使用或泄露。详情请访问“隐私权政策”。